Qualités du personnels, des outils, du management et de l’organisation

Autant de points clés qui confèrent aux VTC Chauffeur Djems, une position de leader bien méritée !

• Accueil chaleureux et efficace auprès des opérateurs de notre centre d’appels.
• Chauffeurs professionnels et véhicules écologique de grande qualité.
• Délais d’attente et frais d’approche fixe, optimisés par l’utilisation de technologie de pointe.
• Itinéraires optimisés grâce à un système de navigation professionnel.
• Dès le premier contact, vous sentez la différence !

Chauffeur Djems, ce sont avant tout 3 standardistes qui se relaient chaque jour, 24h sur 24h, pour vous garantir le meilleur accueil et traiter vos demandes avec efficacités.

Parce que l’accueil et l’écoute de nos opérateurs sont le gage de votre satisfaction, notre politique de recrutement et de formation vous garantit le meilleur service.

Tous nos agents Chauffeur Djems sont soigneusement sélectionnés pour leurs qualités professionnelles mais aussi, et surtout, personnelles (aisance relationnelle, élocution, écoute,…).

Un suivi rigoureux de notre qualité

Notre objectif qualité est votre entière satisfaction, et nous mettons nos clients au centre de nos préoccupations pour orienter nos performances. Un suivi permanent réalisé par notre service qualité qui évalue le travail de chaque opérateur et confie plusieurs fois par an la réalisation d’audits à un organisme extérieur indépendant.

Nos Chauffeurs Privés et VTC Lyon

L’affiliation Chauffeur VTC Djems – Lyon, une promesse de qualité.

Conducteurs de VTC et taxi privé indépendants, les 270 chauffeurs du réseau Chauffeur VTC Djems – Lyon sont des entrepreneurs individuels, soigneusement sélectionnés pour répondre à vos exigences.

Ils sont formés par nos soins à l’utilisation de notre application chauffeur ainsi qu’au comportement commercial à adopter pour vous satisfaire.

Dès leur adhésion à notre réseau, ils s’engagent à respecter une charte qualité dont les maîtres mots sont efficacités et respect du client.

Les délais rapide et frais d’approche fixe

Maîtrisez vos déplacements en choisissant Chauffeur VTC Djems – Lyon

Grâce à sa flotte de 270 VTC/Taxi sur la région Lyonnaise et à son système de localisation par GPS, Chauffeur VTC Djems – Lyon vous garantie une optimisation du délai et des frais d’approche de votre taxi.

Lorsque vous commandez un VTC ou un taxi privé Lyon auprès de notre centre d’appels, nous analysons immédiatement la position des taxis affiliés à notre central radio pour rechercher le véhicule disponible le plus proche.

En réduisant au maximum la distance parcourue par le chauffeur pour rejoindre votre adresse de départ, nous limitons d’autant le montant des frais d’approche.

Les itinéraires optimisés avec une technologie numérique

Chauffeur VTC Djems – Lyon vous réconcilie avec le VTC grâce à nos itinéraires optimisés.

La technologie au service de votre satisfaction !

Avisés directement par le biais de leur géo-localisation et de toutes les informations utiles au bon déroulement des courses (engorgements du trafic, manifestations,…), les chauffeurs privés et VTC sont équipés afin d’effectuer les choix les plus judicieux.

La nouvelle technologie embarquée depuis quelques années qui équipe désormais l’ensemble de la flotte permet le guidage par un système de navigation embarqué.

Notre Charte de Qualité

Nos chauffeurs privés dès leur affiliation signent cette Charte de Qualité.

Ils s’engagent officiellement à l’appliquer tous les jours et en permanence…

Une attitude évidente à avoir dans l’exercice de notre profession :

• Exercer, en toutes circonstances, mon métier avec conscience professionnelle.
• Avoir une tenue vestimentaire très correcte (pas de basket, pas de short, pas de jeans et pas de tee-shirt).
• Accueillir la clientèle avec politesse, amabilité et courtoisie.
• Tenir mon véhicule propre (à l’intérieur comme à l’extérieur) et en bon état de marche.
• Faciliter l’accès au véhicule et aider, le cas échéant, le client à y monter et en descendre en ouvrant les portes du véhicule.
• Charger et décharger les bagages.
• Un terminal de paiement qui fonctionne.
• Ne refuser aucune course, quelque soit la destination.
• Respecter les lois et règlements qui régissent la profession.

Comment réserver votre VTC / Chauffeur privé Lyon :

Notre société est basé sur la commune de Bron, dans la banlieue lyonnaise, à l’Est de Lyon et dessert toute les villes de Lyon, la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la France , Genève, pays limitrophes, gares, aéroport de Lyon…

Besoin d’un VTC Lyon pour vous rendre dans la destination de votre choix ? Réservez sur notre module de réservation en ligne ou par téléphone au 06 95 69 75 75.